User Group “Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft”

Datum/Zeit - 22.06.2021 - 23.06.2021 / 0:00

Veranstaltungsort
Versicherungsforen Leipzig GmbH

Leipzig


Das Prozess- und Qualitätsmanagement hat in den letzten Jahren im Zuge der stärkeren Kundenorientierung weiter an Bedeutung gewonnen, sodass es nunmehr eine grundlegende Voraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit eines Versicherungsunternehmens darstellt. Im Mittelpunkt stehen dabei die Kundenanforderungen, welche im Rahmen eines integrierten Prozess- und Qualitätscontrollings kontinuierlich gemessen und zur Steuerung der eigenen Abläufe genutzt werden sollten. Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert.
Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.

Versicherungsforen Leipzig GmbH

Kontakt:

Sarah Brunner
sarah.brunner@versicherungsforen.net
+49 341 98988-271

www.versicherungsforen.net/pqm