Bei Triage denken viele zunächst an den Arztberuf, nicht unbedingt an den Job eines Schadenmanagers. Dabei kann eine kluge Steuerung der Schadenfälle mittels einer sogenannten digitalen Triage für eine erhebliche Entlastung sorgen. Das sagt jedenfalls das Beratungsunternehmen Sedgwick, das mehr als 2,3 Millionen Schadenfälle analysiert hat. Demnach ließen sich die Schadenbearbeitungskosten um gut 20 Prozent drücken.

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