Melanie Hoppen: „Viele Akteure der Branche haben verzögert auf die steigenden Erwartungen ihrer Endkunden reagiert“
Wie können Versicherer am besten auf die Erwartungen ihrer Kunden eingehen? Und was bedeutet eine richtige Customer-Experience-Strategie für die Versicherer? Exklusive Antworten darauf hat Melanie Hoppen, Leiterin Marketing & Kommunikation bei adesso insurance solutions im Gespräch mit VWheute.
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