Die betriebliche Krankenversicherung boomt, doch das Potenzial ist noch bei Weitem nicht ausgeschöpft. Dass Wachstum in dem Bereich kein Selbstläufer ist, weiß Ottonova-Chef Bernhard Brühl. Vor allem komplizierte Abwicklungsprozesse schrecken Unternehmen und Versicherte ab. Eine Analyse.

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