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VDVM: Versicherer erzwingen mit schleppender Schadenregulierung Vergleiche

10.10.2014 – Peter-WesselhoeftMittelständische Unternehmen sind weiterhin regelmäßig Opfer einer schleppenden Schadenregulierung durch die Versicherungswirtschaft. Betroffen sind nach Schätzungen des Verbandes Deutscher Versicherungsmakler (VDVM) bis zu 20 Prozent aller Schäden.

„Damit wird ein hohes Druckpotential aufgebaut, um die Kunden zu unvorteilhaften Vergleichen zu drängen“, sagte VDVM-Präsident Peter Wesselhoeft anlässlich eines Pressegesprächs in Hamburg. Teilweise würde mit einer regelrechten Doppelstrategie gearbeitet. Dabei würden die Allgemeinen Bedingungen des Versicherungsmaklers als unklar kritisiert und gleichzeitig der Vorwurf einer grob fahrlässigen Verletzung von Obliegenheiten erhoben.

„Damit soll das Vertrauensverhältnis zwischen Makler und Kunden erschüttert werden“, kritisierte Wesselhoeft. Die Abschaffung der Alles-oder-Nichts-Regel, die eigentlich den Kunden schützen sollte, würde längst von den Assekuranzen ins Gegenteil verkehrt. Die Versicherer würden immer öfter sofort lediglich eine Teilzahlung von 30 bis 50 Prozent anbieten. Damit würden viele Unternehmen regelrecht an die Wand gedrängt. Denn heute müsse der Versicherungsnehmer beweisen, dass kein grob fahrlässiges Fehlverhalten den Schaden verursacht hat.

Der VDVM fordert daher eine Beweislastumkehr zugunsten der Kunden. Würden den Kunden nur Teilzahlungen angeboten, müssen sie in der Regel klagen. Damit verzögerte sich die Regulierung noch mehr. Schleppende Regulierung bringe Unternehmen schon deshalb in eine schwierige Situation, weil die Banken in der Regel keinen Aufbaukredit gewähren würden, wenn die Entschädigung des Versicherers nicht klar sei. Wesselhoeft kritisierte zudem den Einsatz von Sachverständigen nach Schäden. So würden immer wieder die gleichen Sachverständigen ausgewählt, die teilweise vollkommen überlastet seien. Zudem gäbe oft eine „viel zu große Nähe“ zwischen Sachverständigem und Versicherer. (usk)

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