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Social Media für Vermittler unverzichtbar

18.08.2014 – claudia-hilker-150Social Media eröffnen Vermittlern ein ganzes Spektrum an neuen Möglichkeiten. Davon ist Claudia Hilker, Inhaberin der Unternehmensberatung Hilker Consulting, überzeugt. Über Online-Netzwerke erhalten Vermittler Informationen, die sie sonst nur im persönlichen Gespräch gewinnen. Allerdings: Ohne ein Social-Media-Konzept geht eine digitale Strategie nicht auf.

„Kunden teilen über die Online-Netzwerke Erfahrungen aus ihrem Leben. Sie schreiben über ihren Job, Hausbau oder den Nachwuchs“, schreibt Hilker in einem Kommentar in der aktuellen Ausgabe von Versicherungsvertrieb. Social Media vereinfachten dem Vermittler nicht nur die Kundenpflege, er bekommt auch Vertriebsimpulse.

Das Geschäft über Social Media komme nicht alleine durch Web-Präsenzen. Interessante Beiträge mit Video und Fotos sowie Mitmach-Aktionen seien die Erfolgsfaktoren für Vertriebsleute im digitalen Umfeld. Mit Social Media könne die Kundenbetreuung optimiert werden.

Es gelte ihrer Ansicht nach, zunächst die Spielregeln der digitalen Welt zu verstehen. Dabeisein und Beobachten sind hier der Anfang. Doch nur aktives Handeln bringe auch neue Kunden, ein Social-Media-Konzept sei dafür erforderlich. „Es geht nicht darum, simple Werbung oder Ego-Beiträge zu posten, sondern um Content-Marketing, Online-Reputation und Networking durch Online-Kommunikation sowie eine professionelle Kontaktaufnahme über Facebook, Twitter, Xing“, so Hilker.

Der Einsatz einer authentischen, offenen und ehrlichen Kommunikation mit Mehrwerten belohnt den Vermittler: Er erhält Informationen über seine Kunden, die er normalerweise nur über ein persönliches Gespräch bekommt.

Den gesamten Kommentar lesen Sie in der aktuellen Ausgabe von Versicherungsvertrieb (Heft 4/2014). (vwh)

Foto: Claudia Hilker ist Inhaberin von Hilker Consulting, einer Unternehmensberatung für Internet-Marketing-Kommunikation (Quelle: Hilker)

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