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In der Schweiz boomt der Onlinevertrieb für Kfz-Versicherungen

12.05.2014 – fahne-schweiz-150Die Online-Versicherungen gehören zu den Favoriten der Schweizer und gewinnen Jahr für Jahr mehr Marktanteile: Von 12,1 Prozent im Jahr 2012 ausgehend erreichen sie 2014 bereits 15 Prozent, berichtet das eidgenössische Vergleichsportal Bonus.ch.

Basierend auf der Auswertung der Antworten von über 1.100 Teilnehmern bei seiner jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage zum Thema Autoversicherungen wurden folgende Kriterien bewertet: Klarheit der übermittelten Informationen, Bearbeitung der Schadensfälle, Schnelligkeit der Erstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenservice. (Siehe auch KÖPFE: Digitaler Vertrieb: “Hier müssen völlig neue Konzepte her”)

Im Allgemeinen sind die Schweizer Versicherungsnehmer ihrem Anbieter treu: Nur elf Prozent der befragten Nutzer gaben an, dass sie bei Jahresbeginn ihre Autoversicherung gewechselt hatten. Dies bedeutet aber trotzdem ein leichtes Ansteigen im Vergleich zu 2013, wo nur acht Prozent der befragten Personen einen Versicherungswechsel bestätigt hatten. Für über 40 Prozent von ihnen wurde der Wechsel durch das Prämienniveau begründet. Für ungefähr 30 Prozent war der Erwerb eines neuen Autos der Auslöser. Unter den Personen, die dieses Jahr nicht den Versicherer gewechselt haben, gaben 39,3 Prozent an, hauptsächlich aufgrund des guten Kundenservice ihrer Versicherung treu geblieben zu sein.

Beachtenswert ist auch die starke Progression von baloisedirect.ch in der Gesamtrangfolge. Dieser Versicherer steigt in 2014 vom 13. zum 16. Platz auf. Dies spiegelt sehr gut die Progression der Online-Versicherungen wieder, die immer beliebter werden. Die Kunden ergreifen immer öfter die Initiative, um Informationen zu erhalten und lassen sich von den niedrigeren Prämien, die man im Allgemeinen im Internet findet, überzeugen.

Zum Ranking der beliebtesten Onlineportale für den Kfz-Vertrieb in der Schweiz unter beigefügtem Link.

Link: In der Schweiz boomt der Onlinevertrieb für Kfz-Versicherungen

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