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Huk-Coburg-Sachversicherer mit exzellentem Rating

02.12.2013 – huk-coburg-logoDie Ratingagentur Assekurata bestätigte Huk-Coburg dreimal die Note „exzellent”. Die Huk-Coburg und die Huk-Coburg Allgemeine erhielten bereits zum sechsten Mal in Folge die Höchstbewertung. Die Huk24, die Online-Tochter der Versicherungsgruppe, bekam die Bestnote zum siebten Mal.

In der aktuellen Untersuchung bescheinigte Assekurata im Bereich Schaden-/Unfallversicherung den drei Versicherern eine hervorragende Sicherheitsausstattung. Gerade in Zeiten des hohen Preiswettbewerbs sei dies sehr wichtig. Überdies seien die Unternehmen wegen ihrer ausgereiften Risikomanagementsysteme für die Umsetzung aufsichtsrechtlicher Anforderungen bestens gerüstet. Einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil sehen die Analysten in der „außerordentlich günstigen Kostenstruktur”.

Auch bei der Kundenorientierung überzeugten die Versicherer. Obgleich die Unternehmen den Fokus stark auf den Preis legten, bliebe der Service nicht auf der Strecke. Sowohl bei Kundenzufriedenheit als auch bei Kundenbindung erzielten die Versicherer hervorragende Ergebnisse. Bei der von Assekurata durchgeführten Kundenbefragung war der überwiegende Teil der Kunden vollkommen oder sehr zufrieden mit der jeweiligen Gesellschaft. 82,7 Prozent der befragten Kunden waren vollkommen oder sehr zufrieden. Im Durchschnitt der von Assekurata untersuchten Schaden-/Unfallversicherer fällt dieser Anteil mit 71,0 Prozent deutlich geringer aus. Hervorzuheben ist in diesem Zusammenhang die hohe Zufriedenheit der Huk24-Kunden in dem speziellen Vertriebsweg Internet. Hier äußerten sich 82,0 Prozent der Befragten vollkommen oder sehr zufrieden.

Darüber hinaus verfügen die drei Versicherer über eine hohe Kundenbindung. So würden 94,3 Prozent der Kunden der Huk-Coburg Allgemeine das Unternehmen auch künftig ganz bestimmt oder wahrscheinlich weiterempfehlen und 95,8 Prozent ihren Vertrag erneut dort abschließen. (vwh)

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