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Externe Kommunikationsschmiede für die Versicherer

17.07.2015 – Community Life_Versicherungsforen_LeipzigEine “externe Kommunikationsschmiede” an der Schnittstelle zwischen Versicherungsunternehmen und Endkunden, dieses Ziel hat sich das Start-up Community Life auf die Fahne geschrieben. Die beiden Gründer Claudia Lang und Stefan Keck wollen so die Kundenbetreuung der Versicherer optimieren: “In aller Konsequenz würde sich damit eine Neuaufteilung der bisherigen Wertschöpfungskette ergeben”, erklären sie ihre Geschäftsidee.

Im Interview mit dem Fachblog für die Assekuranz erläutern die beiden ihre Ambitionen mit Community Life. “Der digitale Kunde rückt immer mehr in den Mittelpunkt. Die Idee von Community Life ist es, eine Aufgabenteilung zwischen dem Versicherer und uns vorzunehmen, um damit die Kundenbetreuung zu optimieren”, veranschaulicht Claudia Lang das Gefschäftsmodell. Versicherer hätten so die Chance, sich auf die Kerndisziplin rund um das Risikomanagement zu kümmern. “Wir, als Community Life, setzen den Fokus hingegen ganzheitlich auf den Kunden. Wir begleiten alles, was den Kunden direkt berührt.”

Dazu bedient sich Community “sämtlicher Technologien, um dem Kunden eine 100-prozentige Online-Strecke anbieten zu können”, so Stefan Keck: “Wir führen ein Online-Verwaltungstool, das dem Kunden eine komplette und individualisierte Online-Verwaltung seiner Verträge und der Korrespondenz ermöglicht.”

Die beiden Start-up-Unternehmer haben sich zudem die Gestaltung der Versicherungsbedingungen vorgenommen. Ziel war es, diese einfach und verständlich zu formulieren: “Sätze bestehen bei uns z. B. aus maximal 15 Worten”, schildert Keck. (vwh/jko)

Bild: Die beiden Gründer von Community Life, Stefan Keck und Claudia Lang. (Quelle: Versicherungsforen Leipzig)

Link: Die Interviewreihe “Start-ups in der Versicherungsbranche” von den Versicherungsforen Leipzig.

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