Der Software-Anbieter Claimsforce setzt auf digitale Lösungen in der Schadenbearbeitung für Versicherer. Im Exklusiv-Interview mit VWheute erläutert Gründer und CEO Nils Mahlow die aktuellen Pläne des Hamburger Unternehmens und welche Rolle künstliche Intelligenz bei der Betrugserkennung spielen kann.
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Corona hat 2020 auch bei den Versicherern deutliche Spuren hinterlassen. Für 2021 rechnet Nils Mahlow, Geschäftsführender Gesellschafter der Claimsforce GmbH, dass für die Versicherer „offenbar die Senkung von Kosten und die Steigerung der Effizienz im Vordergrund des Interesses“ steht.
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Die Digitalisierung der Versicherungswirtschaft ist in vollem Gange. In vielen Bereichen wurden große Fortschritte gemacht. Gleichwohl bleibt viel zu tun. Denn die neue Normalität mag zwar mehr im digitalen Raum stattfinden und weniger Papier erfordern, führt aber oftmals nicht wirklich zu einer Effizienzsteigerung. Das betrifft insbesondere die Schadenbearbeitung, die häufig noch stiefmütterlich behandelt wird. Ein Gastbeitrag von Claimsforce-CEO Nils Mahlow.
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Welche Folgen hat die Corona-Krise auf die Schadenregulierung der Versicherer? „Die Regulierer stehen vor einem Umbruch. Der Wandel in den Versicherungen und der Erkenntnisgewinn auf Kundenseite, übt Druck auf die Branche aus. Wer nicht mitzieht, ist raus, könnte das Motto lauten“, konstatiert Nils Mahlow, CEO & Founder claimsforce GmbH, in einem Marktkommentar.
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