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Tag "Kundenbetreuung" hat 4 Treffer

Axa erforscht im neuen Kölner Labor die Kundenwünsche

21.04.2017 – Data Innovation Lab_AxaDie Bedürfnisse des Kunden früh erkennen, der heilige Gral des Versicherungsgeschäfts. Versicherer Axa hat dafür nach Paris und Singapur das nächste Data Innovation Lab eröffnet, diesmal in Köln. Das Ziel sind bessere Beziehungen zum Kunden und eine effizientere Arbeitsweise. Und natürlich geht es um die Nutzung neuer Techniken. mehr…


Zurich will Kundenfreundlichkeit noch stärker in den Fokus rücken

07.10.2016 – Marcus Nagel_ZurichMit der im Frühjahr vorgestellten Strategie “zukunft e1ns” hat Zurich in Deutschland die Themen Komplexitätsreduzierung und Kundenorientierung als zentrale strategische Themen definiert. Zum 1. November 2016 schafft der Versicherer nun ein Vorstandsressort, das die Kundenperspektive möglichst umfassend und mit Priorität abbilden soll. mehr…


Felske: „Digital kann Kundenbetreuung nicht ersetzen”

05.02.2014 – felske-87Auch im digitalen Zeitalter bleibe der persönliche Kontakt Grundlage für eine gute und zufriedenstellende Kundenberatung und Betreuung. Das ist die Überzeugung von Bernd Felske, Ende der Woche seit nunmehr 100 Tagen im Amt als Vertriebsvorstand der Generali Versicherungen. Im Gespräch mit VW-heute unterstreicht er, dass dies  insbesondere für komplexe Produkte wie etwa Lebensversicherungen gelte. Dafür investiere die Generali in eine umfassende Ausbildung der Vermittler. Das digitale Zeitalter habe große Auswirkungen auf die Kommunikation mit den Kunden. mehr…


Moderne Vertriebssysteme schaffen Mehrwerte für Kunden und Unternehmen

26.11.2013 – In Zeiten von Internet und digitaler Anbindung steigt bei Versicherern die Herausforderung, eine ganzheitliche Kundenbetreuung in operativen Geschäftsprozessen spür- und erlebbar werden zu lassen. Die Anforderungen des Marktes und der Kundenwünsche verlangen zunehmend nach Multi-Access-Fähigkeit der Vertriebs- und CRM-Systeme der Versicherer; vor allem im Kundenservice ermöglicht dies einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. mehr…


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