Wie Automatisierung die sich anbahnende Personallücke der Versicherer schließt

Rund 160.000 Mitarbeiter sind für die deutschen Versicherer im Innendienst tätig, wo sie sich vor allem um die Schadenregulierung kümmern. Viele von ihnen wechseln nach und nach in den Ruhestand, sodass bis 2030 eine Personallücke von rund 10.000 Mitarbeitern droht. Umso wichtiger ist es für die Branche, schlankere und automatische Prozesse aufzubauen, die mit weniger Personal auskommen. Dass es dabei nicht immer rund läuft, zeigt eine Befragung von 17 Schadenmanagern durch das Insurlab Germany.

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Wer ist Anna Kessler?

Zum 1. Mai trat Anna Kessler die Nachfolge Sebastian Pitzlers in der Geschäftsführung der Brancheninitiative Insurlab Germany an. Zuvor arbeitete sie neuneinhalb Jahre bei der Deutschen Bank. Beim Insurlab steht die gebürtige Berlinerin vor der Aufgabe, das Portfolio von Start-ups und Kollaborationen auf Kommunikation und Kernleistungen zu fokussieren, den Erfahrungsaustausch mit Experten auszubauen und neue Partnerangebote zu identifizieren. Ein Profil.

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