Ehrgeizig, elektrisierend, erfolglos? Woran das Ökosystem Gesundheit scheitert und was Versicherer daraus lernen müssen

Im Fokus eines Gesundheitsökosystems steht die Patientenreise. Geführt wird sie von einem zentralen Orchestrator, enthält ein klares Werteversprechen und wird durch Datenaustausch getrieben. Doch 85 Prozent dieser Ökosysteme führen ins Nichts. Warum? Eine Fallstudie von der Boston Consulting Group.

Jetzt Plus-Mitglied werden und weiterlesen: Zugriff zu allen Artikeln auf vwheute.de.
Login für Abonnenten Jetzt abonnieren!

Weiterlesen

Gesunde Kundenbindung: Customer Journey leicht gemacht

Die Wahl der Krankenversicherung ist für die meisten Versicherten „eine Wahl fürs Leben“, dennoch ist der Markt zunehmend hart umkämpft. Mit steigenden Beiträgen und Prämien wächst auch die Wechselbereitschaft. Nur durch konsequente Kundenzentrierung („Customer Centricity“) werden Versicherer ihre Kunden dauerhaft halten. Worauf es ankommt, beschreiben die BCG-Experten Matthias Becker, Konstantin Storms und Johanna Alfs.

Jetzt Plus-Mitglied werden und weiterlesen: Zugriff zu allen Artikeln auf vwheute.de.
Login für Abonnenten Jetzt abonnieren!

Weiterlesen

Roland Berger greift im Versicherungsgeschäft an

Roland Berger nimmt viel Geld in die Hand, um nicht den Anschluss an die Top-Unternehmensberatungen zu verlieren. Auch im Versicherungsgeschäft wollen die Münchener angreifen und haben nun als Partner Christian Schareck engagiert, der seit Mai 2019 den Bereich Insurance Management Consulting bei KPMG erfolgreich aufgebaut hatte. Kann Roland Berger hierzulande nun mit McKinsey, Boston Consulting und Bain mithalten? Ein Blick in die Geschichte und die Zukunft der einzigen Strategieberatung europäischer Herkunft mit starker internationaler Präsenz.

Jetzt Plus-Mitglied werden und weiterlesen: Zugriff zu allen Artikeln auf vwheute.de.
Login für Abonnenten Jetzt abonnieren!

Weiterlesen

Boston Consulting Group exklusiv: „Alle Aktivitäten eines Versicherers müssen vor dem Hintergrund der Sinnhaftigkeit und Wirtschaftlichkeit kritisch überprüft werden“

Ein Kommentar

Versicherer schrauben kräftig an ihren Vertrieben. Einfacher, digitaler und vor allem günstiger soll es werden. Der Vermittler, der beim Kunden zu Hause eine Haftpflichtversicherung verkauft, wird künftig immer weniger erwünscht sein, glaubt Stefan Bleyhl. Im Interview dem Magazin Versicherungswirtschaft skizziert der Managing Director der Boston Consulting Group Wege zur Umstrukturierung.

Weiterlesen