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CEOs sorgen sich um Kundenwandel statt Klimawandel

15.02.2017 – Anlage, Boerse, Kurse quelle Eisenhans - fotolia.com45 Prozent der Vorstandsvorsitzenden von Versicherern sehen veränderte Kundenbedürfnisse als große Gefahr für das Wachstum ihres Unternehmens, das zeigt die CEO-Survey 2017 von PwC. Die Befragten zeigen sich weniger optimistisch als im Vorjahr. Die Sorge vor Überregulierung ist am größten, doch auch der technologische Wandel und die Wettbewerber sorgen die Topmanagern 

Nur 39 Prozent der 95 befragten Vorstandsvorsitzenden aus 39 Ländern sind “sehr zuversichtlich”, in den kommenden drei Jahren ihren Ertrag zu steigern (2016: 52 Prozent). Niedrigzinsen, Kostendruck und schwächelnde Konjunktur haben die Stimmung in den Chefetagen der Versicherer verschlechtert. In der kürzeren Frist von zwölf Monaten rechnen 35 Prozent der Befragten mit steigenden Erträgen (2016: 38 Prozent). In den USA und China sitzen die zuversichtlichsten CEOs.

Als größte Wachstumsbremse sehen 67 Prozent die Überregulierung. An Platz zwei steht neuerdings der Wandel von Kundenbedürfnissen (45 Prozent), der vor allem durch die Digitalisierung erzeugt wird. Der technologische Wandel selbst wird nur von 42 Prozent als Problem wahrgenommen. Dass Konkurrenz das Geschäft nicht belebt, glauben 22 Prozent der befragten Unternehmensführer. Sie sehen Wettbewerb ebenfalls als Wachstumshemmnis für den eigenen Ertrag.

In Digitalisierung und Technologie wollen mit 28 Prozent die meisten Befragten im eigenen Unternehmen investieren. 67 Prozent der Versicherer-CEOs bekennen, dass Kreativität und Innovation sehr wichtig sind für ihr Unternehmen, sie setzten sich damit – verglichen mit anderen Akteuren der Finanzindustrie – an die Spitze. Gleiches gilt für die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine: Die Mehrheit der befragten Vorstandsvorsitzenden (61 Prozent) möchte die Vorteile von Robo-Mitarbeitern und künstlicher Intelligenz im Unternehmen ausprobieren. (vwh/de)

Bildquelle: Eisenhans / Fotolia

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