Versicherungswirtschaft-heute

          Mobilversion

 

- Anzeige -

Studie: Versicherer mit verbessertem Web-Auftritt

10.01.2014 – ergo-website-screenshotEs hat sich viel getan im letzten Jahr: Versicherungs-Websites sind dynamischer und bunter geworden und vielen wird eine straffe Nutzerführung attestiert. Auch Social Web, Apps und Kundenbewertungen gehören dazu. Den besten Web-Auftritt der 17. Auflage hat die Ergo, gefolgt von DKV und Ergo Direkt. Die Ergo-Gruppe führt damit das Feld der 119 analysierten Versicherungs-Websites klar an.

Versicherer haben im letzten Jahr an ihren Internet-Auftritten gearbeitet. Dafür spricht die vergleichsweise hohe Relaunch-Quote von 22 Prozent. Mit diesen Bemühungen ist rund der Hälfte aller Websites der Assekuranz eine sehr gute Umsetzung zu bescheinigen.

In der 17. Auflage geben bereits 13 Versicherer die Meinung ihrer Kunden in unterschiedlicher Art und Weise auf ihrer Website wieder. Der AMC sieht hierin einen Trend, dem weitere Versicherer folgen werden.

Mittlerweile sind in allen guten Produktpräsentationen multimediale Ansätze zu finden – darüber hinaus auch in der Unternehmenspräsentation und in der Vertriebspartneranbindung (Stichwort „Videoportrait”).

Auch in Sachen Basisarbeit haben die Versicherer nachgelegt und bieten in vielen Bereichen bereits gute bis sehr gute Umsetzungen: Deutliche Verbesserungen können bei den Leistungsbeschreibungen, in der Beratungsleistung, im Design und in der Navigation konstatiert werden. Deutlich mehr Versicherungs-Websites überzeugen mit selektiven Formen der Leistungsbeschreibungen, in der Regel verbunden mit einer praktischen ‚Akkordeon-Navigation’ und Multimedia on top. (vwh)

AMC-Ranking der Versicherer-Websites:

tabelle AMC

 

 

 

 

 
Tabelle: Quelle AMC

Bild: So sehen Testsieger aus: Die Ergo Website ist übersichtlich und bietet guten Service. (Quelle: Ergo)

Links: Kurzzusammenfassung der AMC Studie, Hier kann die kostenpflichtige Studie bestellt werden (PDF)

- Anzeige -
- Anzeige -
- Anzeige -

 

VVW | Kontakt | AGB | Datenschutzerklärung | Impressum | Mediadaten