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Marktanalyse: Versicherer können von Start-ups lernen

31.07.2014 – Euro_lusi_sxcIT-Start-ups für Finanzdienstleistungen und Versicherungen, die sogenannten Fintechs zwingen Großunternehmen zum Umdenken. Horváth & Partners sehen in ihrer Analyse die Erfolgsfaktoren darin, dass sich Fintechs kundenorientierter und transparenter gestalten. Die Berater haben Friendsurance in ihre Top 12 der Hottest FinTechs aufgenommen.

Zentrales Ergebnis der Untersuchung: “Weil Fintechs Nischenanbieter bzw. Monoliner sind, können sie ihre Leistung gezielter optimieren als eher breit aufgestellte Banken und Versicherer und sind so bemerkenswert kundenfreundlich. Und dank vollautomatisierter Prozesse sind sie obendrein schneller als jeder Bankberater”, sagt Ingo Kipker, Studienleiter und Partner bei Horváth & Partners.

Horváth & Partners fragen wie Banken und Versicherer sich vor den neuen Angreifern wappnen können? Indem sie von deren Stärken lernen, lautet der Schluss: “Jetzt ist der richtige Zeitpunkt für Banken und Versicherer, das eigene Geschäftsmodell sowie die Kundenorientierung zu überprüfen”, erklärt Kipker. “Fintechs bieten keine vollkommen neuen Produkte und Dienstleistungen an, sondern grenzen sich in erster Linie durch eine spürbar höhere Kundenorientierung ab.”

Unter den Top 12 der Hottest Fintech führen die Berater Friendsurance: Deren Erfolgsmodell baue darauf, dass Versicherte weniger gewillt sind, den Versicherungsanbieter zu betrügen, wenn sie damit gleichermaßen Freunde und Bekannte betrügen.

Bei Friendsurance können sich die Kunden mit Freunden zu kleinen Gruppen zusammenschließen und sich gegenseitig versichern. Kleinere Schäden werden aus dem gemeinsamen Topf der Versicherten bestritten. Bei Schadensfreiheit erhält die Gruppe bis zu 50 Prozent der jährlichen Prämien zurück.

Foto: Friendsurance verspricht Geld zurück bei Schadenfreiheit und ist laut eigener Angaben rund vier Jahre aktiv. (vwh) (Quelle: lusi/ pixelio)

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