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Kunden wünschen mehr Flexibilität in der PKV

11.03.2016 – Krankenhaus_NicoLeHe_pixelioKunden erwarten heute gerade in der privaten Krankenversicherung maßgeschneiderte Produkte, die sie sich flexibel und auf allen Kommunikationskanälen zusammenstellen können. Es geht demnach um ein Höchstmaß an Eigenverantwortung bei gleichzeitig größtmöglichem Komfort.

Digitalisierung, medizinischer Fortschritt und der demographische Wandel sind laut aktueller Erhebung von Softwarehersteller Adcubum und der Versicherungsforen Leipzig besonders relevant für die künftige Ausrichtung der Krankenversicherungen.

“Es ist für den langfristigen Erfolg von Versicherungsunternehmen zwingend, sich diesen Entwicklungen und Anforderungen zu stellen. Um dabei nicht den Anschluss an die eigenen oder verstärkt auch branchenfremden Wettbewerber zu verlieren, müssen zahlreiche Prozesse in den unterschiedlichen Unternehmensbereichen automatisiert werden”, sagt Adcubum-COO Holger Rommel “Auch wenn dies bei vielen Versicherungen in Planung ist, besteht hier immer noch großer Handlungsbedarf.”

Digitale Angebote kennzeichnen ein Gesundheitssystem im Wandel. Patienten, die ihre Selbstbestimmung stärken und sich initiativ und proaktiv um ihre Gesundheit kümmern, fokussieren auf mehr Lebensqualität. Der PKV-Verband sieht diesen Trend in der Nutzung seines Serviceportals bestätigt. (vwh/ku)

Bildquelle: NicoLeHe /pixelio.de

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