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Gaming in Tarifierung und Vertrieb

05.02.2016 – Kuehne_VersforenMarianne Kühne von den Versicherungsforen Leipzig sieht in Gamification auch für Versicherer eine Variante, Interaktion in sozialen Medien zu erhöhen und damit langfristige und intensive Beziehungen zu den Fans aufzubauen. “Viele der aufgezählten Gaming-Elemente sind in der Versicherungsbranche weit verbreitet – Anreize für den Vertrieb werden längst über Ranglisten und Wettbewerbe gesetzt”, erklärt sie.

Erste Ansätze in der Branche kann Marianne Kühne in ihrem aktuellen Blogbeitrag schon entdecken: Die Ergo Direkt hat zum Beispiel in ihrem Lab in Berlin die App “Putz Helden” entwickelt, um Kinder zum richtigen und regelmäßigen Zähneputzen zu motivieren.

Spätestens seit dem bahnbrechenden Erfolg des Computerspiels “Fold it” ist das Thema demnach von Interesse für Unternehmen. Das Spiel wurde entwickelt, um Wissenschaftler bei der Optimierung von Proteinen zu unterstützen. Mit dem an den Klassiker “Tetris” erinnernden Spiel gelang es einer Gruppe von Gamern innerhalb von zehn Tagen, die komplizierte Struktur des Proteins zu entschlüsseln, das Aids bei Rhesusaffen auslöst – Wissenschaftler hatten bereits über zehn Jahre an der Lösung geforscht.

Die Perspektive für die Versicherungswirtschaft: Gamification könnte helfen, Versicherungsprodukte smarter zu vermitteln, der Kunde profitiert von der leichteren Faktenaufnahme und Gewinne könnten im realen Leben direkt mit dem Versicherungsprodukt gekoppelt werden. Denkbar ist, dass sich der Kunde zusätzliche Leistungsbausteine, höhere Versicherungssummen und geringere Beiträge erspielt – ähnlich wie bei Telematik-Tarifen im Kfz- und Gesundheitsbereich.

Auch Christian Michel, Gründer des Heidelberger Software-Unternehmens insinno, ist vom Potenzial überzeugt: Er entwickelt Teaser-Tools für die Generation Y. (vwh/ku)

Bild: Marianne Kühne ist Referentin im Kompetenzteam “Digitalisierung und Innovation” bei den Versicherungsforen Leipzig.

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