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Digital Natives: Gebildet und unterversichert

21.11.2016 – Junge am PC_by_erysipel_pixelio.deDigital Nativs sind gebildet, digital affin und unterversichert. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von W&W Digital. Demnach informieren sich 86 Prozent der Befragten zwar auf Webseiten oder Vergleichsportalen über Versicherungen. Dennoch liegt die Nicht-Abschlussquote in dieser Zielgruppe bei 42 Prozent weiter über dem Marktdurchschnitt mit zwölf Prozent.

Der entscheidende Grund aus Sicht der Studienautoren Digital Natives folgen nicht den klassischen Vertriebswegen eines Versicherers. Die traditionellen Playern auf dem Markt verlieren damit eine ganze Zielgruppe und überlassen somit den digitalen Konkurrenten das Feld, warnen die Experten.

Demnach sei die digital affine junge Generation gegenüber innovativen Versicherungsprodukten zwar grundsätzlich aufgeschlossen. Allerdings könne der konkrete Wunsch nach Absicherung nur schwer in ein konkretes Versicherungsprodukt übersetz werden.

Zudem weise die digital affine Zielgruppe große Berührungsängste mit den klassischen Vertriebsformen der Versicherer auf, konstatiert die Studie weiter. Die Folge sei, dass die Gruppe der Digital Natives ist im Vergleich zum Gesamtmarkt deutlich schlechter abgesichert.

“Die klassischen Versicherungen müssen sich besser auf die junge Zielgruppe einstellen, wenn sie den Anschluss an die Insurtechs nicht verlieren wollen. Das hat unsere Studie deutlich gezeigt”, erklärt Nils-Christoph Ebsen, Geschäftsführer der W&W Digital gegenüber dem Fachmagazin Digital Business Cloud.

“Gleichzeitig lassen sich aus den Studienergebnissen zahlreiche Erkenntnisse für Versicherer ableiten. Versicherungsprodukte müssen sich konsequent an den spezifischen Bedürfnissen der Digital Natives orientieren und in die Lebenswelt des Kunden passen”, wird der Experte zitiert. (vwh/td)

Bildquelle: erysipel / pixelio.de

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