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Versicherer: Inhalte und Prozesse von Berufsbildern werden komplexer

02.02.2015 – Wellmeier _Patrice_KunteDie VGH Versicherungen zählen für den Focus auch 2015 zu Deutschlands besten Arbeitgebern. Im Interview mit VWheute erklärt Ethel Wellmeier, Abteilungsdirektorin Personal, welche Anstrengungen weiter betrieben werden, um wieder Branchensieger in der Kategorie “Versicherungen und Krankenkassen” zu werden.

VWHeute: Welches sind die Besonderheiten, die Sie Ihren Mitarbeitern bieten und die die VGH von anderen unterscheidet?

Wellmeier: Zum unternehmerischen Selbstverständnis der VGH Versicherungen gehört es, gesellschaftliche Verantwortung als regionaler Arbeitgeber zu tragen. Grundsätzlich übernehmen wir nahezu alle auslernenden Auszubildenden. Das trifft auch auf den doppelten Abiturjahrgang 2011 zu. Damals haben wir rund 50 Prozent mehr jungen Menschen einen Ausbildungsplatz angeboten als üblich. Darüber hinaus bietet die VGH eine exzellente Unterstützung bei der beruflichen Fortbildung, etwa durch die Finanzierung von Bachelor- und Masterstudiengängen.

Sehr positiv nehmen unsere Mitarbeiter außerdem die hohe Zahl flexibler Arbeitszeitmodelle mit Teilzeitverträgen zwischen zwölf und mehr als dreißig Wochenstunden an. Unser Haus wird zudem seit Jahren mit dem Audit „Beruf und Familie“ für eine gute Vereinbarkeit von Job und privaten Lebensentwürfen zertifiziert. Wohl auch deshalb rekrutieren wir mehr als 90 Prozent unseres Führungskräftenachwuchses aus den eigenen Reihen. Die VGH vertraut traditionell auf Eigengewächse – und wird durch hohe Loyalität und eine überdurchschnittlich lange Betriebszugehörigkeit ihrer Mitarbeiter von im Schnitt 17 Jahren belohnt.

Sicher nicht selbstverständlich sind eine Reihe weiterer Zusatzleistungen, die die VGH zu einem gefragten Arbeitgeber machen. Dazu zählen unter anderem Krippenplätze und Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten, Fahrtkostenzuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte für eigene Versicherungsprodukte oder Lebenslagen-Coachings.

VWheute: Wo sehen Sie die Herausforderungen im Arbeitsmarkt allgemein und für Versicherer als Arbeitgeber im Speziellen?

Wellmeier: Eine anspruchsvolle Aufgabe wird darin bestehen, den Generationswechsel und die Zusammenarbeit verschiedener Generationen zu managen. Auch die VGH wird demografisch bedingt künftig mehr ältere Mitarbeiter beschäftigen. Wir müssen verstärkt darauf hinwirken, ihre Gesundheit und Leistungsfähigkeit bis ins Rentenalter zu fördern und zu erhalten.

Auf der anderen Seite ist eine zunehmende Komplexität im Berufsalltag zu beobachten – durch den digitalen Wandel, neue soziale Medien, veränderte Bedürfnisse und Ansprüche der Kunden, die nicht nur Konsumenten, sondern zunehmend kritische Dialogpartner sind und sein wollen.

Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte zu befähigen, mit dieser wachsenden Komplexität erfolgreich umzugehen, wird eine zentrale Herausforderung. Weit oben auf der Agenda steht auch die Notwendigkeit, die Attraktivität der Versicherungsbranche als Arbeitgeber insgesamt zu steigern.

VWheute: Welche neuen Berufe und Ausbildungswege sehen Sie für Versicherer in den kommenden Jahren?

Wellmeier: Ich glaube, es sind weniger die Berufe als Inhalte und Arbeitsprozesse im Rahmen existierender Berufsbilder, die sich verändern. Interdisziplinäres, technisch wie inhaltlich vernetztes Arbeiten wird eine viel größere Rolle spielen als in der Vergangenheit. Gefordert sind dabei flexible Kooperationen, Teamwork, Anpassungs- und Veränderungsbereitschaft jedes Einzelnen, nach innen wie nach außen.

Viele der früher trennscharf voneinander abgegrenzten Tätigkeitsbereiche sollten wir künftig als Querschnittsaufgaben begreifen – ob in der Entwicklung und dem Vertrieb von Produkten, dem Schadenmanagement, der Personalentwicklung, Werbung oder Kommunikation.

Die Fragen stellte VWheute-Redakteur Rafael Kurz.

Bild: Ethel Wellmeier, Abteilungsdirektorin Personal bei der VGH Versicherung. (Quelle: VGH/ Patrice Kunte)

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